Mitä tehdä, jos HP-tulostin ei skannaa Windows 10: ssä

8 ratkaisua HP-tulostimien skannausongelmien korjaamiseen

  1. Tarkista alustan yhteensopivuus
  2. Palauta tulostin
  3. Asenna HP-tulostinohjelmisto uudelleen
  4. Avaa HP: n tulostus- ja skannausvianmääritys
  5. Tarkista, että Windows Image Acquisition Service on käytössä
  6. Sammuta Windows Defender -palomuuri
  7. Nollaa HP-tulostin ja skanneri tehdasasetuksiin
  8. Suorita Järjestelmän tiedostotarkistusohjelma

HP on yksi Windows 10: n suurimmista tulostimista. HP-mallit ovat tyypillisesti all-in-one-tulostimia, joiden avulla käyttäjät voivat tulostaa ja skannata. Tulostimet, kuten HP Deskjet 2130 ja Envy 5540, ovat erittäin arvostettuja malleja.

HP: n tulostimilla voi silti olla ajoittain skannaus hikka. Tämä koskee erityisesti käyttäjiä, jotka ovat juuri päivittäneet Windows 10: ksi Win 7: stä tai 8.1: stä. Jotkut käyttäjät ovat ilmoittaneet foorumeilla, että niiden HP-tulostimet eivät skannaa alustan päivityksen jälkeen.

Näin käyttäjät voivat korjata HP: n tulostimia, jotka eivät skannaa.

HP: n tulostimen korjaaminen, joka ei skannaa

1. Tarkista alustan yhteensopivuus

Jos HP-tulostin ei skannaa Windows 10: n päivityksen jälkeen, tarkista, että se on yhteensopiva kyseisen alustan kanssa. Voit tehdä tämän avaamalla HP-tulostimet - Windows 10 -yhteensopivat tulostimet -sivun selaimessa. Laajenna HP-mallisarja kyseisellä sivulla ja tarkista, sisältääkö se tulostimen mallin. Jos tulostin ei ole yhteensopiva Win 10: n kanssa, tarvitset uuden tulostimen tai yhteensopivan alustan.

2. Nollaa tulostin

Tulostimen sammuttaminen ja palauttaminen voi ajoittain korjata skannaus- ja tulostusongelmia. Tämä tunnetaan muuten tehosyklinä, joka voi uudistaa skannerin konfigurointiparametrit. Sammuta tulostin ja irrota kaapeli. Liitä sitten tulostin takaisin ja kytke se noin 10-20 minuuttiin myöhemmin.

3. Asenna HP-tulostinohjelmisto uudelleen

HP: n tulostinohjelmiston uudelleenasentaminen on yksi parhaista ratkaisuista HP: n tulostimen skannauksen vahvistamiseen Windows 10: n päivityksen jälkeen. Näin käyttäjät saavat uusimmat HP-ajurit malleilleen. Näin käyttäjät voivat asentaa HP-tulostinohjelmiston uudelleen.

  • Napsauta Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita .
  • Kirjoita Avaa-tekstiruutuun "appwiz.cpl" ja valitse OK .

  • Valitse HP: n tulostinohjelmisto, joka on lueteltu Ohjauspaneelin Ohjauspaneelin sovelmassa.
  • Valitse Poista asennus .
  • Napsauta Kyllä, jos haluat vahvistaa vahvistuksen.
  • Käynnistä Windows 10 uudelleen HP-tulostinohjelmiston poistamisen jälkeen.
  • Seuraavaksi käyttäjien on poistettava tulostin Asetukset-valikosta Tulostimet ja skannerit. Voit tehdä tämän avaamalla Cortanan Windows-näppäimen + Q-näppäimistön pikanäppäimellä.
  • Syötä "tulostimet" hakukenttään ja napsauta Tulostimet ja skannerit avataksesi alla olevan ikkunan.

  • Valitse tulostin ja napsauta sen Poista laite -painiketta. Huomaa, että tulostimen pitäisi olla päällä, kun valitset tämän vaihtoehdon.
  • Poista tulostin noudattamalla näytön ohjeita.
  • Avaa alla oleva HP: n tukisivu selaimessa.

  • Avaa hakukenttä napsauttamalla Tulostin . Anna haluamasi malli hakukenttään ja paina Lähetä-painiketta.
  • Sitten avautuu ohjelmiston ja ohjaimen sivu syötetylle tulostimelle. Valitse sivun Muuta-vaihtoehto, jos haluat valita 64- tai 32-bittisen Windows 10-version pudotusvalikosta, ja paina Muuta- painiketta.

  • Voit ladata tulostimen täyden ohjaimen ja ohjelmistopaketin napsauttamalla Lataa .

  • Avaa kansio, johon ohjain ja ohjelmistopaketti on ladattu.
  • Asenna se napsauttamalla ladattua ohjainta ja ohjelmistopakettia.

4. Avaa HP: n tulostus- ja skannausvianmääritys

HP: llä on oma tulostus- ja skannauslääketieteen ohjelmisto sekä tulostus- että skannaustarkistusten tulostamiseen. Joten vianmääritysohjelma voi korjata useita HP-tulostimen skannausvirheitä. Näin käyttäjät voivat korjata HP-tulostimen skannauksen HP Print- ja Scan Doctor -toiminnoilla.

  • Varmista, että tulostin on päällä ja kytketty työpöydälle tai kannettavaan tietokoneeseen.
  • Voit ladata vianmääritysohjelman napsauttamalla HP: n asiakastuen sivulla HP Print ja Scan Doctor .
  • Avaa ohjelmiston ikkuna napsauttamalla HPPSdr.exe-tiedostoa.
  • Valitse Käynnistä ja valitse tulostin, joka ei skannaa.
  • Valitse Fix Scanning -vaihtoehto.

  • Tämän jälkeen vianmääritysohjelma kertoo käyttäjille, jos se havaitsee ja korjaa virheet. Jos se näyttää X-kuvakkeita, käyttäjien on ehkä noudatettava vianmääritysohjelman antamia ohjeita.

5. Tarkista, että Windows Image Acquisition Service on käytössä

Windows Image Acquisition Service on yksi tärkeimmistä skannauspalveluista. Jotkin käyttäjät saattavat joutua sallimaan kyseisen palvelun korjaamaan HP: n tulostimien skannauksen. Käyttäjät voivat ottaa WIA-palvelun käyttöön seuraavasti.

  • Napsauta Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella avataksesi Win + X -valikon.
  • Valitse Suorita kyseisessä valikossa.
  • Syötä 'services.msc' Suorita-lisävarusteen ja napsauta OK .

  • Kaksoisnapsauta Windowsin Image Acquisition -painiketta avataksesi ikkunan suoraan alla olevassa kuvassa.

  • Valitse Käynnistystyyppi-pudotusvalikosta Automaattinen, jos WIA on poistettu käytöstä.
  • Paina Käynnistä- painiketta.
  • Valitse Käytä- vaihtoehto.
  • Sulje ikkuna napsauttamalla OK .
  • Kaukosäätimen puhelu, DCOM, RPC Endpoint Mapper ja Shell Hardware Detection ovat joitakin muita tärkeimpiä skannaukseen käytettäviä Windows-palveluja. Tarkista, että nämä palvelut ovat käytössä myös edellä kuvatulla tavalla.

6. Sammuta Windows Defender -palomuuri

Tämä resoluutio saattaa korjata HP-tulostimen skannauksen käyttäjille, jotka yrittävät käyttää verkkotulostinta. Windows Defender -palomuuri voi estää verkkotulostinportteja ja -yhteyksiä. Siksi WDF: n ja mahdollisesti muiden kolmannen osapuolen palomuurien kääntäminen saattaa korjata joidenkin käyttäjien skannauksen. Näin käyttäjät voivat sammuttaa WDF: n Windows 10: ssä.

  • Avaa Cortana-sovellus.
  • Anna hakukenttään "palomuuri". Valitse Ohjauspaneelin sovellus alla olevasta tilannekuvasta valitsemalla Windows Defender Firewall.

  • Napsauta Ohjauspaneelin sovelman vasemmalla puolella olevaa Windowsin suojaimien palomuurin ottamista käyttöön tai pois käytöstä .
  • Käyttäjät voivat sitten valita Poista Windowsin suojauspalomuurin asetukset käytöstä.

  • Huomaa, että HP Print ja Scan Doctor sisältää myös palomuuriasetukset. Käyttäjät voivat avata nämä asetukset napsauttamalla Verkko > Palomuurien vianmääritys HP Print ja Scan Doctor -ikkunassa.
  • Paina sitten Poista- painiketta poistaaksesi valitut palomuurit.
  • Paina OK- painiketta.

Kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmisto voi sisältää myös palomuureja. Joten saattaa olla syytä myös väliaikaisesti poistaa kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmisto ennen skannausta. Useimmat virustentorjuntaohjelmat sisältävät joidenkin kuvausten poiskytkentä- tai sammutuspainikkeen järjestelmäkentän kontekstivalikoissa. Napsauta apuohjelman kuvaketta hiiren kakkospainikkeella valitaksesi sen pois päältä tai pois käytöstä.

7. Nollaa HP-tulostin ja skanneri tehdasasetuksiin

Joissakin HP-tulostimissa on vaihtoehto, joka palauttaa ne oletusasetuksiin, jotka saattavat korjata skannausongelmat. Miten käyttäjät voivat valita tämän vaihtoehdon vaihtelee tulostimesta toiseen. Käyttäjät voivat kuitenkin yleensä valita Reset Factory Defaults (Palauta tehdasasetukset) -asetuksen tulostimen ohjauspaneelien Setup ( Asetukset) tai Tools (Työkalut) -valikoissa. Tarkista tulostimen käyttöohjeesta, miten voit palauttaa sen tehdasasetuksiin.

8. Suorita Järjestelmän tiedostotarkistusohjelma

Vialliset järjestelmätiedostot voivat myös olla toinen tekijä skannausvirheiden takana. Käyttäjät voivat suorittaa järjestelmän tiedostojen tarkistuksen tarkistuksen tarkistaakseen ja korjaamaan vioittuneet tiedostot ja eheyden loukkaukset. Suorita SFC-skannaus Windows 10: ssä alla olevien ohjeiden mukaisesti.

  • Avaa Win + X -valikko Windows-näppäimellä + X-pikanäppäimellä.
  • Käynnistä Prompt napsauttamalla Komentorivi (Admin) .
  • Syötä 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' ja paina Return-painiketta ennen SFC-skannauksen aloittamista.
  • Syötä sen jälkeen komentokehotteeseen sfc / scannow ja paina Enter.

  • SFC-skannaus voi kestää noin puoli tuntia. Käynnistä työpöytä tai kannettava tietokone uudelleen, jos skannaus ilmoittaa, että Windows Resource Protection on vahvistanut jotain.

Edellä esitetyt ratkaisut voivat mahdollisesti korjata useita HP-tulostimen skannausvirheitä. Käyttäjät voivat kuitenkin myös lähettää tukitapauksen HP: n asiakastuen verkkosivustolta, jos tarvitaan lisää korjauksia.

LIITTYVÄT ARTIKLAT, JOTKA TARKASTETAAN:

  • FIX: Tulostin ei skannaa Windows 10: ssä, 8.1
  • FIX: Brother-tulostin ei skannaa Windows 10: ssä
  • Samsungin tulostimen / skannerin ongelmien korjaaminen Windows 10: ssä