Mitä tehdä, jos Surface Book 2 -näppäimistö ei vastaa

Surface Book 2 on laite, joka on suunniteltu näyttämään Windows 10 -alustan monipuolisuus ja kuinka taitava se voi olla sekä tietokoneessa että tablet-ympäristössä. Tämä tekee irrotettavasta näppäimistöstä myös laitteen ydinosan, joka on suunniteltu tukemaan sen tuottavuuslähtöistä luonnetta.

Joten ehkä viimeisin asia, jonka haluat kohdata Surface Book 2: lla, on laite, joka ei tunnista näppäimistöä. Se on myös suorastaan ​​turhauttavaa.

Onneksi, kuten useimmissa muissa asioissa, on varmasti tapoja kääntää asioita ympäri ja palauttaa näppäimistön hallinta uudelleen.

Surface Book 2 ei tunnista näppäimistöä

  1. Käynnistä Surface Book uudelleen käynnistämällä kaksipainiketta
  2. Puhdista näppäimistön yhteystiedot
  3. Korjaa ohjelmiston ongelmat
  4. Tallenna BIOS-asetukset
  5. Pintadiagnostiikkatyökalu
  6. Nollaa pintakirjasi

1. Käynnistä Surface Book uudestaan ​​kaksinapaisella sammutusprosessilla

Aloitetaan yksinkertaisemmilla vaiheilla ja 2-painikkeen nollaus on yksinkertaisin asia, jonka sinun pitäisi yrittää ennen kuin pääset mihinkään muuhun. Sinun tarvitsee vain painaa virta- ja äänenvoimakkuuspainiketta noin 30 sekunnin ajan. Jatka painikkeita vielä noin 15 sekuntia, kunnes mitään ei näy. Paina käynnistyspainiketta, jonka jälkeen laite käynnistyy. Testaa, onko näppäimistö havaittu.

2. Puhdista näppäimistön yhteystiedot

Surface Book -näppäimistössä käytetään sähköistä lukitusmekanismia. Vieraiden hiukkasten läsnäolo saattaa joskus estää puhtaan kosketuksen tekemisen, mikä vaikeuttaa näppäimistön normaalia toimintaa. Mitä sinun tarvitsee tehdä, on irrottaa näppäimistö ja käyttää alkoholipyyhkeitä pyyhkimällä hopeanpistoliittimet - niitä on kuusi - perusteellisesti. Toista sama toisen vanupuikon kanssa.

Anna sen kuivua hetkeksi, ennen kuin liität näppäimistön uudelleen pintakirjaan. Varmista myös, että liittimissä ei ole myös puuvillakuituja.

Näppäimistön pitäisi olla nyt saatavilla. Suorita seuraavat vaiheet vain, jos se ei ole.

3. Korjaa ohjelmiston ongelmat

Jos näppäimistö on toiminut hyvin, mutta se on lopettanut vastauksen lähettämisen ohjelmistopäivitykseen, tiedät, että se on uuden koodisarjan syytä. Loogisin asia on tehdä päivitys uudelleen ja käynnistä laite uudelleen. Erityisesti tietoturvapäivityksen KB4074588 poistamisen on todettu toimivan monissa tapauksissa palauttamaan yhteyden näppäimistöön.

Päivityksen asennuksen poistaminen:

  • Käynnistä Ohjauspaneeli . Helpoin tapa tehdä tämä on tehtäväpalkin hakukenttään Ohjauspaneeli .
  • Valitse Ohjelmat ja sitten Ohjelmat ja ominaisuudet > Näytä asennetut päivitykset .
  • Valitse Tietoturvapäivitys KB4074588 ja napsauta Poista .

Voit myös estää saman päivityksen asentamisen Surface Book -laitteeseen uudelleen. Tässä on, miten:

  • Napsauta Käynnistä > Asetukset > Päivitä ja suojaa > Windows Update .
  • Valitse Lisäasetukset .
  • Aseta tässä kohdassa Keskeytä päivitysasetukseksi Päällä .

Pintakirjasi pitäisi pystyä kommunikoimaan näppäimistön kanssa ilman mitään ongelmia.

4. Tallenna BIOS-asetukset

On myös ollut tapauksia, joissa Surface Book ei tunnista näppäimistöä, mutta se ei myöskään irrota. Microsoft on suositellut seuraavia vaiheita, jotta ne toipuisivat tällaisesta tilanteesta. Se sisältää pääsyn BIOSiin, muutosten tallentamiseen (vaikka BIOSissa ei ole tapahtunut muutoksia todellisuudessa) ja aloita Surface Book uudelleen.

Tässä on vaiheet:

  • Sammuta pintakirja.
  • Pidä virtapainiketta painettuna, kunnes se käynnistyy.
  • Paina ja pidä alhaalla äänenvoimakkuuden yläpainiketta, kunnes pääset BIOSiin .
  • Älä tee muutoksia BIOS-asetuksiin. Mitään tätä ei tarvita.
  • Napsauta Poistu- painiketta poistuaksesi BIOSista . Varmista kuitenkin, että suostut tallentamaan muutokset, vaikka niitä ei ole tehty.

Tämä tekee Pintakirjasta uudelleen.

Sinun pitäisi pystyä kommunikoimaan näppäimistön kanssa tavalliseen tapaan, mutta myös pystyy irrottamaan sen myös, jos sitä ei vielä ollut.

5. Pinnan diagnostiikkatyökalu

Voit myös kokeilla Surface Diagnostic Utility -apuohjelmaa . Sinun täytyy ladata työkalupakki ja ajaa laitteellasi, jotta se toimisi. Katso tarkemmat tiedot tästä sivustosta ja lataamalla se samoin.

6. Nollaa pintakirjasi

Tässä on jotain, jota voit kokeilla, jos kaikki muu tässä mainittu ei onnistu ratkaisemaan ongelmaa.

  • Valitse Käynnistä > Asetukset > Päivitä ja suojaa .
  • Napsauta palautusta vasemmanpuoleisesta paneelista.
  • Napsauta seuraavaksi Reset .
  • Sinulle esitetään kaksi vaihtoehtoa, ennen kuin Windows asennetaan uudestaan: Pidä tiedostot, jotka poistavat sovelluksia ja asetuksia, mutta henkilökohtaiset tiedostot ovat ehjät ja Poista kaikki, mikä poistaa kaiken laitteesta, mukaan lukien kaikki henkilökohtaiset tiedostosi.
  • Valitse viisaasti. Jos päätit poistaa kaiken, varmista, että olet varmuuskopioinut kaikki tiedot.

Kun prosessi on valmis ja laite käynnistyy uudelleen, tarkista, vastaako näppäimistö uudelleen.

Jos mikään ei näytä toimivan, näppäimistö saattaa olla kuollut. Ota yhteyttä Microsoftin tukeen kyseisessä tapauksessa.

Samaan aikaan tässä on joitakin muita resursseja, jotka haluat ehkä kaivaa:

  • Surface Book 2: n akku kestää 17 tuntia
  • Surface Book 2 ei ole päällä? Näin saat sen takaisin
  • Korjaus: Surface Pro 4 -näytön himmennysongelma