5 automaattinen vastaanotto-ohjelmisto tuottavuuden lisäämiseksi

Vastaanotto on minkä tahansa organisaation kasvot ja ääni. Automaattinen vastaanotto-ohjelmisto yksinkertaistaa kävijöiden hallinnan koko prosessia. Olipa kyseessä asiakas, ehdokas tai asiakas, vastaanottovirkailija on ensimmäinen yhteyspiste organisaatioon. Tämä on syy siihen, miksi ne ovat yhtä tärkeitä yhtiölle kuin HR tai markkinointiosasto.

Siksi vastaanottovirkailija vastaa pääosin miellyttävästä kokemuksesta asiakkaan puheluista tai organisaatioon saapumisesta. Mutta viestinnän hallitseminen kasvokkain, verkossa ja puheluissa voi samalla olla stressaavaa.

Sekalaiset toimistotehtävät, kuten asiakkaiden kutsuminen, laskutus, tapaamisaikataulut jne. Voivat lisätä heidän jo haastavaa työtä. Silloin automatisoitu vastaanotto-ohjelmisto tulee pelastamaan.

Tässä on lyhyt luettelo joistakin johtavista etukonttorinhallinnan ohjelmistojärjestelmistä tehokkuuden lisäämiseksi vuonna 2019.

Mitkä ovat parhaat automaattiset vastaanottotyökalut PC: lle?

1

Vonage Business Solutions

Vonage Business Solutions, joka on saatavana sovelluksina ja latauksena, parantaa liiketoiminnan viestintää. Tämä pilvipohjainen automatisoitu vastaanottajaohjelmisto sulautuu vaivattomasti selaimiin, älypuhelimiin ja yritystuotteisiin.

Vonage-puhelinpuhelinjärjestelmät sopivat erinomaisesti keskisuurille yrityksille, jotka hienosäätävät VoIP-puhelinjärjestelmäänsä Internetissä toimivilla laitteilla.

Se auttaa yrityksiä myös muodostamaan yhteyden puhelimitse, tekstiviestien välityksellä tai videoneuvotteluilla, jotka säästävät paljon aikaa vastaanottovirkailijoille.

Keskeisimpiä piirteitä ovat puhelujen ilmoittaminen, ei häiritse vaihtoehtoa tai seulonta eri laitteiden yhdistämiseen yhdelle laajennukselle. Tilinhoitajat voivat hallita puheluja admin-portaalin kautta ja arvioida puhelutallenteita, muuttaa kojelaudan näkyvyyttä ja paljon muuta.

He näkevät myös laskutustiedot ja korjaavat portaalin rajoitukset. Työpöytäratkaisujen lisäksi käyttäjät voivat myös ladata mobiilisovelluksensa helposti. Se voidaan myös synkronoida Googlen, Outlookin tai CRM: n kanssa.

Hinta: alkaen 19, 99 dollaria.

2

GoCanvas

Tietojen syöttäminen ja yhteystietojen hallinta ovat yksi tärkeimmistä osa-alueista. GoCanvas on yksi parhaista toimistohallintaohjelmistoista, joka auttaa käyttäjiä suorittamaan työnsä muutamassa minuutissa.

Se sisältää tehokkaita ominaisuuksia organisaatioille auttamalla käyttäjiä luomaan ja täyttämään rajattomat lomakkeet. Bonuksena käyttäjät voivat myös tallentaa rajattomia tietoja.

Se tarjoaa vedä ja pudota -työkalun, jonka avulla käyttäjät voivat luoda omia mobiilisovelluksia ilman koodausta tai ohjelmointia. Sen avulla käyttäjät voivat myös siepata kuvia, joilla voidaan tarkistaa työkaluja tai seurata rhinosia vain yhdellä napsautuksella.

Lisäksi se voi vahvistaa myyntitilauksen yksinkertaisesti saamalla allekirjoituksen älypuhelimellasi.

Canvas auttaa myös laskutoimitusten arvioimiseksi oikein. Lisäksi? Se pitää käyttäjiä ajan tasalla laitteen tai ryhmän jäsenen sijainnista GPS-seurannan avulla.

Viivakoodin skannaus yhdellä napsautuksella, saumattomien matkaviestimien maksaminen ja asiakastietokannan lataaminen muissa sovelluksissa ovat joitakin sen muita merkittäviä ominaisuuksia.

Hinta: ilmainen kokeiluversio; yrityksen tason versio alkaa $ 45: sta.

3

Tervetuloa digitaalinen vastaanottaja

Greetly Digital Receptionist on sovellus kävijöiden sisäänkirjautumiselle, joka auttaa käyttäjiä saamaan enemmän työtä. Hallinto on kriittinen ja monimutkainen osa mitä tahansa organisaatiota ja Greetly yksinkertaistaa työnkulun automatisoinnin avulla.

Ohjelmiston hallitsemisesta kokousten vahvistamiseen tai matkasuunnitelmaan tämä ohjelmisto helpottaa kaikkia tehtäviä ja säästää aikaa.

Tämä front office -hallintaohjelmisto aikoo säästää rahaa ja lisätä tehokkuutta samalla kun se tarjoaa korkean tason räätälöinnin. Se toimii pilvipohjaisen vierailijalokin avulla ja on aina käytettävissä lisämukavuuden vuoksi.

Lisäksi se lähettää välitöntä hälytystä ääniviestin, sähköpostiviestien, tekstiviestien tai Slackin avulla.

Hinta: 14 päivän ilmainen kokeiluversio; alkaa $ 99 / month.

4

Jive Voice

Jive-ääni on toinen pilvipohjainen ja integroitu automaattinen rec

Tämä vastaanottovirkailija-ohjelmisto soveltuu eri kokoisille yrityksille. Ääniviestilaatikoista virtuaaliseen vastaanotto-ohjelmistoon se tarjoaa useita isännöityjä VoIP-sviittejä. Tämä automaattinen hoitajajärjestelmä hallinnoi ja päivittää puhelinjärjestelmää reaaliajassa. Se voi tehdä sen Internet-tuetusta laitteesta Jiven verkkosivuilla.

Sovelluksen visuaalisen valintaohjelman editori auttaa puhelinjärjestelmää hämmästyttävällä tavalla. Se auttaa luomaan etukäteen aikatauluja käyttämällä mukautettua valintajärjestelmää, joka otetaan automaattisesti käyttöön, kun käyttäjä on poistunut. Käyttäjät voivat myös lisätä mukautettuja tervehdyksiä ja auttaa heitä lisäämään aikataulun koko päivän kerrallaan.

Yksi sen tärkeimmistä ominaisuuksista on Find Me / Follow Me, jonka avulla käyttäjät voivat ohjata saapuvat puhelut useisiin puhelimiin tietyssä järjestelyssä. Tämä auttaa yksittäisiä käyttäjiä rakentamaan yksinoikeudellisen puhelun virtauksen siirtymällä niiden laajennukseen.

Hinta: alkaen 19, 95 dollaria.

5

HootSuite

Vastaanotto ei ole pelkästään puheluissa tai vierailijoiden hallinnassa. Mutta se koskee myös asiakastietokannan etsimistä ja luomista, ja yksi parhaista tavoista tehdä tänään sosiaalinen media.

Hootsuite on epäilemättä yksi johtavista ohjelmistoista, jotka auttavat käyttäjiä hallitsemaan sosiaalista mediaansa yhdessä paikassa. Tällä tavoin se kaksinkertaistuu kilpailukykyisenä toimistohallinnon ohjelmistona, joka auttaa vastaanottovirkailijoita saamaan sosiaalisen median.

Ohjelmisto on suunniteltu säästämään aikaa auttamalla käyttäjiä asettamaan sosiaaliset viestinsä. Se auttaa heitä pysymään aktiivisina sosiaalisen median alustoilla aina ajoittaen useita sosiaalisia tilejä koskevia viestejä kerralla.

Se myös pitää käyttäjät ajan tasalla ennalta valtuutetulla sisällöllä, jonka joukkue voi lähettää. Tiedot tallennetaan käyttäjän haluamaan pilvitiedostoon.

Lisäksi? Sen avulla käyttäjät voivat myös arvioida sosiaalisen median myynninedistämisen vaikutusta yksityiskohtaisella raportoinnilla. Lisäksi käyttäjät voivat myös etsiä ja suodattaa sosiaalisen median keskusteluja hashtagien, avainsanojen ja sijainnin avulla.

Käyttäjät voivat löytää keskusteluja useilla kielillä. Tämä auttaa heitä saamaan käsityksen siitä, mitä muut puhuvat brändistään jne.

Hinta: 30 päivän ilmainen kokeiluversio; sen jälkeen hinnoiteltu 5, 99 dollaria kuukaudessa.

Vastoin yleistä uskoa, vastaanoton vastaanottovirkailijalla on paljon hallittavia asioita. Vierailunhallinnasta, asiakkaiden puheluista, kokousten, lounaiden tai matkareittien aikatauluttamisesta asiakkaiden tietokannan hallintaan on paljon, mitä on tehtävä.

Nämä ovat joitakin parhaiten automatisoituja vastaanottovirkailijaohjelmistoja, jotka auttavat säästämään aikaa ja yksinkertaistamaan asioita. Joten aloita niiden toteuttaminen yrityksessäsi tuottavuuden parantamiseksi.

AIHEESEEN LIITTYVÄT JULKAISUT:

• 5 parasta ohjelmistoa verkossa myytäväksi ja asiakkaiden huomion kiinnittämiseksi
• 5 parhaista webinar-ohjelmista, jotka muodostavat yhteyden asiakkaisiin
• 5 parasta tapahtumanhallintaohjelmaa päänsärkyyn liittyvää tapahtumaa varten